電商平臺(tái)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止虛構(gòu)原價(jià)、先漲后降，禁止發(fā)布處方藥、煙草類廣告，顯著區(qū)分付費(fèi)搜索廣告與自然搜索結(jié)果……“雙11”即將到來，11月1日，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合市委網(wǎng)信辦、市公安局、市通信管理局、市郵政管理局對(duì)京東、天貓、美團(tuán)、聚美優(yōu)品等10家重點(diǎn)電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行行政指導(dǎo)，督促企業(yè)規(guī)范開展“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)。（11月4日《北京青年報(bào)》）

作為最成功的電商造節(jié)之一，“雙11”已經(jīng)成為全國(guó)乃至全世界的購(gòu)物盛宴，無數(shù)的消費(fèi)者在這一天盡情購(gòu)物消費(fèi)。經(jīng)過這么多年的不斷熏陶和強(qiáng)調(diào)，“雙11”價(jià)格更低的消費(fèi)者預(yù)期已經(jīng)形成。但事實(shí)確實(shí)是這樣的嗎？當(dāng)然不�？駳g的背后有隱憂，“低價(jià)”的表象下是商家的套路。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)就曾于2017年發(fā)布過一份“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品價(jià)格跟蹤調(diào)查體驗(yàn)報(bào)告，報(bào)告顯示電商平臺(tái)中近八成的商品并沒有便宜，其中先漲價(jià)后降價(jià)問題突出。

電商銷售有套路，買家“剁手”需謹(jǐn)慎。時(shí)至如今，為什么“雙11”誠(chéng)信問題老生常談？從今年的“雙11”優(yōu)惠活動(dòng)規(guī)則來看，很顯然電商并沒有珍惜自己的聲譽(yù)，對(duì)消費(fèi)者少點(diǎn)套路、多點(diǎn)真誠(chéng)。“滿xxx減xx”“預(yù)付立減”“付定金打x折”“瘋狂搶x元券”“付定金不止x折”“定金xx抵xx元”……“雙11”“奧數(shù)題”似乎致力于把消費(fèi)者繞暈，令其無法比價(jià)。網(wǎng)友們紛紛感慨：沒點(diǎn)奧數(shù)功底，你真不配過“雙11”！說好的“年度最低”、優(yōu)惠大促銷可不可以簡(jiǎn)單粗暴一點(diǎn)？

除了這些套路，商品宣傳與實(shí)物差距太大、商品質(zhì)量問題降低消費(fèi)者信任度也是近年來頻發(fā)的問題，這也導(dǎo)致了在“雙11”消費(fèi)紀(jì)錄不斷刷新的背后，節(jié)后退貨率和投訴量也在大幅上升。這樣的發(fā)展不管對(duì)消費(fèi)者還是電商自身，都是一個(gè)惡性的循環(huán)。各電商平臺(tái)不斷刷新銷售紀(jì)錄，固然是好事，但全面看待“雙11”，則不能只看到這些，商業(yè)誠(chéng)信水平同步提升同樣也關(guān)乎“雙11”的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和美譽(yù)度。商業(yè)經(jīng)營(yíng)不是“一錘子買賣”，而在于年復(fù)一年的細(xì)水長(zhǎng)流。“雙11”銷售再火爆，也只有一天，如果堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，每天都是“雙11”。

在政府部門嚴(yán)格監(jiān)管，督促企業(yè)規(guī)范開展“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)的同時(shí)，還需要完善平臺(tái)制約，實(shí)施銷售者、服務(wù)者賠償先付制度，讓平臺(tái)在經(jīng)濟(jì)損失的壓力下落實(shí)好自身職責(zé)。此外，在全社會(huì)建立健全信用體系勢(shì)在必行，尤其是不能忽略網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方面，真正形成“失信者寸步難行，誠(chéng)信者暢行天下”的社會(huì)環(huán)境。如此多管齊下，才能倒逼每一個(gè)市場(chǎng)從業(yè)者自覺誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，讓“雙11”這個(gè)購(gòu)物盛宴一直良性地持續(xù)下去，讓消費(fèi)者真正以更優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買到心儀的商品。

楊容