廣發(fā)銀行作為踐行普惠金融的先驅(qū)者，充分關(guān)注客戶需求，近年來(lái)一直在嘗試不斷提升其金融服務(wù)的覆蓋面、滲透率和便利性，通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新為客戶提供費(fèi)用更低、效率更高的服務(wù)，滿足大眾多樣性的金融服務(wù)需求。

助力小微，惠及民生

黨的十九大報(bào)告指出，“要讓改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民”。為響應(yīng)國(guó)家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”政策，回歸金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本源，切實(shí)解決小微企業(yè)“融資難、融資貴、融資慢”等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，廣發(fā)銀行推出“抵押易”個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)，助力小微企業(yè)解決發(fā)展難題。據(jù)悉，廣發(fā)銀行“抵押易”業(yè)務(wù)具有額度高、期限長(zhǎng)、成數(shù)足三大優(yōu)勢(shì)，貸款額度最高1000萬(wàn)，授信期限長(zhǎng)，貸款成數(shù)最高達(dá)7成。

與此同時(shí)，廣發(fā)銀行一直在尋求更高效便捷地把專業(yè)個(gè)人融資服務(wù)送到客戶身邊的模式，助力普惠金融發(fā)展。秉承創(chuàng)新發(fā)展的基因，廣發(fā)銀行在全國(guó)各地加強(qiáng)與當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)構(gòu)、公積金管理中心、社保機(jī)構(gòu)開展戰(zhàn)略合作，推出個(gè)人信用消費(fèi)貸款升級(jí)版產(chǎn)品——E秒貸（個(gè)稅貸、社保貸、公積金貸）。依托廣發(fā)銀行領(lǐng)先的零售信貸風(fēng)控體系、大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和線上線下一體化渠道整合能力，該產(chǎn)品極大地緩解了銀行和消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱問(wèn)題，打破了信息壁壘。相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)銀行提供具有權(quán)威性和真實(shí)性的稅務(wù)、社保或公積金信息，使其成為銀行貸款授信審批的重要參考依據(jù)。在一定期限內(nèi)連續(xù)繳納個(gè)人所得稅、社�；蚬�積金的受雇人士便可足不出戶在線上申請(qǐng)消費(fèi)貸款，最高可獲達(dá)30萬(wàn)元的貸款額度，實(shí)現(xiàn)買車、旅游、裝修、教育等消費(fèi)需求。

推動(dòng)中國(guó)家庭建立科學(xué)合理的資產(chǎn)配置理念

當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷空前的深度變革，中國(guó)家庭如何制定科學(xué)合理的資產(chǎn)配置策略，如何實(shí)現(xiàn)家庭財(cái)富的保值增值，是財(cái)富管理機(jī)構(gòu)所面臨的共同實(shí)踐課題。為積極推動(dòng)中國(guó)家庭建立起科學(xué)合理的資產(chǎn)配置理念，廣發(fā)銀行推出踐行普惠金融的又一業(yè)務(wù)創(chuàng)新——360智能資產(chǎn)配置服務(wù)，為客戶量身定制投資理財(cái)方案帶來(lái)全新體驗(yàn)。

廣發(fā)銀行自主研發(fā)的360智能資產(chǎn)配置服務(wù)以探索客戶生命周期、滿足客戶人生各階段金融需求為核心理念，為客戶設(shè)計(jì)出財(cái)富增值、子女教育、退休養(yǎng)老等多種生涯需求場(chǎng)景，在綜合考慮客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好、投資期限、資金需求缺口以及市場(chǎng)環(huán)境等多種因素的基礎(chǔ)上，構(gòu)建出涵蓋銀行理財(cái)、公募基金、資管計(jì)劃及保險(xiǎn)等豐富多樣的產(chǎn)品投資組合，為客戶呈現(xiàn)更專業(yè)的綜合資產(chǎn)配置方案。

手機(jī)銀行服務(wù)以“智”普“惠”

廣發(fā)銀行持續(xù)推動(dòng)移動(dòng)金融服務(wù)模式升級(jí)。今年7月，正式發(fā)布手機(jī)銀行v4.3.0版本，繼去年末該行換“芯”重建發(fā)布手機(jī)銀行4.0后，短短半年多時(shí)間內(nèi)快速迭代更新10余個(gè)版本，密集推出智能服務(wù)新亮點(diǎn)：首推智能客服，為客戶提供7x24小時(shí)智能應(yīng)答服務(wù)，有效提升客戶體驗(yàn)；語(yǔ)音服務(wù)方面，推出了“小智小智”語(yǔ)音喚起智能搜索、語(yǔ)音輸入、語(yǔ)音聊天、Siri轉(zhuǎn)賬等多項(xiàng)創(chuàng)新應(yīng)用�？蛻羰褂肧iri轉(zhuǎn)賬功能時(shí)，只需通過(guò)蘋果手機(jī)（需iOS10以上版本）Siri功能說(shuō)出“我要轉(zhuǎn)賬”或“給xxx轉(zhuǎn)xxx元”，即可打開廣發(fā)手機(jī)銀行APP并調(diào)起轉(zhuǎn)賬頁(yè)面，已有信息自動(dòng)生成，免去再次填寫的麻煩，整個(gè)流程一氣呵成。更為神奇的是，啟動(dòng)廣發(fā)手機(jī)銀行APP后，只要在任一頁(yè)面說(shuō)出“小智小智”語(yǔ)音指令，都能直達(dá)語(yǔ)音搜索頁(yè)面，無(wú)論客戶想找什么都只是一句話的事，真正做到一“聲”令下，解放雙手，使更廣大的客戶群體都能輕松使用手機(jī)銀行。

本報(bào)記者 張濤 通訊員 金育峰