閱讀提示：說到“電”，大家都不陌生，家家戶戶都離不開電。那么，電從何而來？為什么有時會停電？停電了怎么辦？如何節(jié)能用電？9 月8 日，市供電局首次舉辦以“你我相伴同行·點亮綠色生活”為主題的“2017 河源電網(wǎng)開放日”活動，邀請了30 名來自不同行業(yè)的用電客戶 “探秘”河源電網(wǎng)，與電網(wǎng)深度“觸電”。

當日，市供電局為市民特別定制了5 條各具特色的線路，每條線路都配備了一名專業(yè)的供電“導師”，為市民答疑解惑。30 名市民先后走進了市供電局的調(diào)度中心、服務調(diào)度班、計量中心和節(jié)能展示廳，了解了“電”從何來，又是如何通過線路、變電站、變壓器輸送到千家萬戶。

市民參觀電力調(diào)度中心。

面對面“觸電”之了解電力運行

當天，30 名市民來到了“2017 河源電網(wǎng)開放日”活動首站—— 電力調(diào)度中心。用人體結(jié)構(gòu)來形容的話，電力調(diào)度中心就是電網(wǎng)的“神經(jīng)中樞”。

一進門，市民就被眼前的寬大屏幕所震撼。只見寬大的屏幕中顯示著電網(wǎng)復雜絢麗的網(wǎng)絡，紅、綠光標沿著線路在不停地跳躍，一時眼花繚亂。據(jù)供電“導師”介紹，運行人員需要24 小時觀察這些電網(wǎng)狀態(tài)，他們的主要任務是及時了解電網(wǎng)負荷運行情況，及時進行調(diào)節(jié)，確保電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行，確保市民的生活、生產(chǎn)用電。

“如果我家停電了，這里能夠監(jiān)控到嗎？還是要立即向調(diào)度中心報障？” 隨行參觀的黃阿伯問道。“如果僅僅是您一家停電可能是自己家里的用電問題；如果是整個片區(qū)停電，則可能是計劃停電或故障停電……”工作人員耐心地向黃阿伯解釋道，黃阿伯聽后連連點頭。

高科技“觸電”之奇妙的用電體驗

在節(jié)能展示廳，供電工作人員生動地向大家介紹了河源的供電發(fā)展、節(jié)能重要性、用電小技巧，并逐一講解“工業(yè)節(jié)能展示區(qū)、電力知識展示區(qū)、企業(yè)形象展示區(qū)、安全用電展示區(qū)、家庭節(jié)能展示區(qū)”等五個展區(qū)的有關(guān)情況。

其中，現(xiàn)場的單車發(fā)電、VR 自行車和輝光球等電力設備引起了大家的好奇心，市民帶著獵奇的心態(tài)積極地體驗了一把。“這個單車發(fā)電好神奇，用不同的力度與速度騎行，墻壁上的‘小燈泡’亮起的數(shù)量也不一樣。”一市民體驗“單車發(fā)電”后談道。

工作人員介紹智能電表。

市民在節(jié)能展示廳體驗VR自行車。

零距離“觸電”之檢測智能電表

在服務調(diào)度班，供電“導師”向市民介紹了電網(wǎng)工作人員對用電問題的處理流程，如果對用電有疑問可以撥打 95598 熱線咨詢，工作人員會按照：受理-派工-處理-反饋-回訪的步驟幫客戶解決。工作人員提醒到，用戶補交電費后要記得馬上撥打95598告知客服，這樣才會第一時間安排復電。

針對一些市民提出智能電表“跑得快”的現(xiàn)象，市供電局的工作人員解釋，目前我市更換的所有電表，都經(jīng)過層層把關(guān)，各級質(zhì)監(jiān)部門對計量準確度也進行了校驗。此外，市供電局的專業(yè)工作人員，也會對電表進行實驗室抽檢校驗，確保讀數(shù)精準。

隨后，“導師”帶領(lǐng)市民參觀了計量中心檢定區(qū)，讓市民親自動手驗表。工作人員還提醒，如果市民對自己所用的電表存在疑問，可以聯(lián)系供電所工作人員，申請送到供電局進行檢測，或者送往市質(zhì)量監(jiān)督部門進行檢測。

座談會上，市民積極建言獻策。

市民對電力工作紛紛建言獻策

在座談會上，市民更是踴躍談感想，積極建言獻策，對供電部門相關(guān)工作提出了中肯的意見和建議。

據(jù)市供電局有關(guān)負責人介紹，為了全面提升客戶滿意度，推進河源電網(wǎng)建設，進一步提高服務質(zhì)量，讓廣大市民深入了解電網(wǎng)，支持電網(wǎng)建設，今年首次策劃開展了主題為“你我相伴同行·點亮綠色生活”的開放日活動。

通過此次開放日活動，讓市民加深對河源電網(wǎng)的了解和認識，切身感受河源電網(wǎng)在保障電力供應、提供優(yōu)質(zhì)服務等方面的工作舉措，了解電網(wǎng)運行的相關(guān)常識，為促進企業(yè)、地方和諧發(fā)展共贏起到了積極作用。

本報記者 戴昉 劉世銘 通訊員 羅小偉 文/圖