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“雙十一購物狂歡節(jié)”已進(jìn)入倒計(jì)時階段，各大電商蓄勢待發(fā)，各種預(yù)售、滿減紅包、返現(xiàn)券等橫掃各大購物平臺。“剁手黨”們早已按捺不住，提前把心儀的商品加入購物車，等待活動的開始。市郵政管理局經(jīng)分析預(yù)測， 今年雙十一期間(11-16日)，我市快遞行業(yè)快件處理量將達(dá)到250萬件，同比增長63%，其中收寄快件50萬件，派送快件200萬件。單日處理量最高峰將出現(xiàn)在15日，約為55萬件，其中派件約45萬件創(chuàng)歷史新高。

市郵政管理局：

提前部署做好質(zhì)量雙十一

11 月3 日，我市召開了 快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作 動員部署會議，市郵政管理 局下發(fā)解讀了服務(wù)保障方 案，并和企業(yè)簽訂了承諾 書。要求各企業(yè)強(qiáng)化安全 生產(chǎn)主體責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)寄 遞渠道安全監(jiān)管實(shí)名收寄、 收寄驗(yàn)視、過機(jī)安檢“三項(xiàng)制 度”落實(shí)；在生產(chǎn)組織上加強(qiáng) 管控，細(xì)化措施，做好資源調(diào) 配和各類應(yīng)急預(yù)案，務(wù)必實(shí) 現(xiàn)旺季“兩不”、“三保”（全網(wǎng) 不癱瘓、重要節(jié)點(diǎn)不爆倉，保 暢通、保安全、保平穩(wěn)）的目 標(biāo)。市郵政管理局也會加強(qiáng) 對快遞企業(yè)的檢查，嚴(yán)查快 遞企業(yè)違規(guī)行為，全力保障 行業(yè)旺季安全平穩(wěn)運(yùn)行。 今年，國家郵政局首次提出 了“質(zhì)量雙十一”，在快遞服 務(wù)質(zhì)量上也提出了相應(yīng)要 求。我市也在積極推行“電 子面單”快遞，通過技術(shù)手 段隱藏快件面單上的客戶信 息，實(shí)現(xiàn)對顧客相關(guān)隱私的 保護(hù)。

市郵政管理局辦公室副 主任彭宇清表示，我市各企 業(yè)從10 月中旬開始就提前 準(zhǔn)備應(yīng)對雙十一業(yè)務(wù)高峰， 中通、全一、安能等公司新建 了中轉(zhuǎn)場地，郵政EMS、申 通、順豐等公司購置了電動 三輪車給投遞人員，提前做 好了應(yīng)急方案，增加了臨聘 人員，合理規(guī)劃線路，經(jīng)過近 幾年雙十一的考驗(yàn)，目前我 市各快遞企業(yè)均能夠應(yīng)對業(yè) 務(wù)高峰的挑戰(zhàn)，網(wǎng)點(diǎn)爆倉、大 量延遲派件的情況基本不會 發(fā)生。

快遞企業(yè)：

積極備戰(zhàn)雙十一

面對一年一度的“ 雙十 一購物狂歡節(jié)”，各大快遞 公司也是卯足了勁，希望能 盡最大的努力確保每一件 快遞都能準(zhǔn)時完好的送到 客戶手中。

河源申通快遞負(fù)責(zé)雙十 一準(zhǔn)備的詹經(jīng)理告訴記者， 目前他們的倉儲及運(yùn)力都已 經(jīng)做好了迎接雙十一的準(zhǔn) 備，倉儲工作人員已經(jīng)調(diào)整 并增加了工作時間，進(jìn)入了 提前備戰(zhàn)適應(yīng)期，而運(yùn)力也 由原來的每日兩班次，增加 到了三個班次。河源市中通 快遞的黃祜衡經(jīng)理也告訴記 者，今年雙十一的預(yù)估件量 會達(dá)到去年的1.5-2 倍，因 此中通的倉儲及物流車輛配 置都至少保證是去年雙十一 投入的2倍。

除了倉儲和運(yùn)力外，人員 的投入也是各快遞公司投入 的重中之重，許多快遞公司從 9月就開始發(fā)布招聘臨時快遞 員的信息。河源申通快遞中 轉(zhuǎn)部經(jīng)理陳建紅告訴記者，為 了應(yīng)對雙十一的快件增長，中 轉(zhuǎn)部增加了約20 名工作人 員。此外，黃祜衡也表示，中 通為雙十一配備了約20 名臨 時快遞員，快遞員總數(shù)量比 平時多出了三分之一，同時， 在客服方面也增強(qiáng)了人員部 署，中通進(jìn)來的每一票件，如 果出現(xiàn)諸如破損等問題，客 服文員會第一時間來處理這 些問題件，要給客戶一個滿意 的答復(fù)。

專家：

河源快遞行業(yè)前景樂觀

就在雙十一來臨前夕，中通、韻達(dá)兩 家快遞先后宣布上調(diào)快遞價格，這也讓 不少市民擔(dān)憂雙十一還免不免快遞費(fèi)。

河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流專業(yè)主任 吳春尚表示，快遞漲價是行業(yè)發(fā)展趨于 健康理性的表現(xiàn)。前些年為了爭奪市 場，不少快遞公司打出價格戰(zhàn)，這種“殺 敵一千，自損八百”的做法并不能長 久。其次，隨著居民消費(fèi)習(xí)慣的改變， 網(wǎng)購成為了大家日常生活中非常普遍 的現(xiàn)象，極大的市場需求在推動快遞行 業(yè)的業(yè)務(wù)量不斷增長的同時，也推動了 快遞公司從價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ��?wù)品質(zhì)的 提升。此外，不斷攀升的用人成本和用 料成本（紙箱等），也是推動快遞費(fèi)用上 漲的原因。

吳春尚認(rèn)為，目前河源的快遞行業(yè) 還有很大的增長潛力，前景相當(dāng)樂觀， 但如何引導(dǎo)快遞企業(yè)積極健康發(fā)展， 還需要政府及企業(yè)進(jìn)一步的努力。目 前，包括河源在內(nèi)的多個中小城市依 舊依賴人工分揀，不免會出現(xiàn)暴力分 揀等現(xiàn)象，還需要企業(yè)進(jìn)一步加大自 動化設(shè)備的投入，來提高服務(wù)的效率 與質(zhì)量。同時，政府和企業(yè)也應(yīng)該考 慮建立一個標(biāo)準(zhǔn)化的物流園區(qū)，使河 源的快遞企業(yè)在節(jié)約成本，滿足日益 增長的快遞需求的同時，產(chǎn)生規(guī)�；� 的效益，使河源的快遞行業(yè)更好的服 務(wù)于河源市民。

市民：

網(wǎng)購需綜合考慮多方因素

年年雙十一，幾家歡喜幾家愁，有人 自感“撿了漏”，也有人事后“想剁手”。 家住市區(qū)東埔中學(xué)附近的蘇先生告訴記 者，平時家里的生活用品大都是網(wǎng)購回 家，為了能在雙十一期間淘到好東西， 他從十月份中下旬便開始關(guān)注天貓商 城旗艦店部分商品的優(yōu)惠活動，他告訴 記者，雙十一期間，自己想購置一臺45 寸的液晶電視，老人小孩的衣服，嬰兒 用品等，大概要花費(fèi)5000 元左右。多 年的搶購經(jīng)歷讓蘇先生練就了一雙“火 眼金睛”——“不能買全網(wǎng)最低價，質(zhì)量 難保障；買家評論比較相似要謹(jǐn)慎，可能 虛構(gòu)交易；產(chǎn)品買的人多了，物流難免成 ‘龜速’……”

為此，價格欺騙、商品質(zhì)量無法保 障、快遞太慢等也成了“血拼黨”的擔(dān) 憂。近日，市工商部門加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)市場 監(jiān)管，充分利用“廣東省工商局網(wǎng)絡(luò)市場 監(jiān)管綜合信息平臺”，對本轄區(qū)的經(jīng)營主 體采取網(wǎng)上巡查與實(shí)地檢查相結(jié)合的方 式，進(jìn)行一次全面巡查，嚴(yán)防不合格的產(chǎn) 品進(jìn)入市場銷售�？爝f配送方面，市郵 政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露雙十一期間購 買的商品都會通過大數(shù)據(jù)分析提前進(jìn)行 倉庫調(diào)配，如果在11 日凌晨2 點(diǎn)前下 單，京東、天貓超市等平臺基本實(shí)現(xiàn)在 11 日早上10 點(diǎn)前到貨配送到位，速度 非常理想。

本報記者 彭茂洋 凌敏