河源聯(lián)通發(fā)布巨額欠費短信事件聲明 已解決處理望客戶諒解
本報訊 記者 楊容 本報日前報道了部分河源市民收到聯(lián)通巨額欠費短信的事件,引起了社會廣泛關注。昨日上午,中國聯(lián)通河源分公司發(fā)出了一份聲明,解釋了事情起因。
中國聯(lián)通河源分公司在聲明中稱,“24 日的短信事件是因系統(tǒng)升級所致,部分聯(lián)通4G 用戶收到不準確的欠費停機提醒短信,發(fā)現(xiàn)問題后,我司及時暫停下發(fā)該類短信。經(jīng)核實,短信內(nèi)容提示的‘您有欠費xx 元’ 是正確的,但括號內(nèi)注釋的欠費詳情有誤,實際消費情況請以自助渠道查詢的結果為準。我司已經(jīng)向受影響的用戶發(fā)送情況說明短信,同時也將向接收到不正確消費信息的客戶重新下發(fā)正確內(nèi)容,請廣大客戶放心使用。我司對給客戶帶來的不便表示誠摯的歉意,敬請諒解。”
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