團購后優(yōu)惠券竟然不能用 市民懷疑遭商家欺騙
本報訊 記者 譚興孚 如今,不少市民都養(yǎng)成了先團購后消費的習慣。不過,最近兩位市民也因為團購有點郁悶,一位是團購后被商家告知產(chǎn)品已下架請退款,另一位則前往飯店途中電話聯(lián)系商家,才得知該團購無效。
昨日上午,家住市區(qū)文明路的黃小姐在百度糯米APP上團了一份一家燒臘快餐店的19 元套餐,團購頁面上明明寫著有效期至2016 年5 月7 日(周末法定節(jié)假日通用),當她團購成功后,來到位于昌盛街的快餐店消費,卻被商家告知這個團購套餐不能用了,原因是這里換了老板,店里現(xiàn)在使用另外一個網(wǎng)站的團購,因此“百度糯米”上的團購不能消費。對于商家的說法,黃小姐顯然不能接受,因為既然自己買得到,就說明當時還沒有下架,況且有效期也沒到,那就應該可以消費,“如果不能使用,那店家就應該及時撤銷團購!”
無獨有偶,另一位市民馮小姐也于日前在百度糯米APP看中位于市區(qū)城北高速出口附近一家魚莊的 238 元6 至8 人套餐。馮小姐認真查看了該套餐,有效期是到2016年4月 14日,接待日期無限制。當馮小姐和同事們高高興興出發(fā),在途中致電該商家時,卻被告知不能使用團購套餐,但可以到店直接消費。“這在逗我嗎?為什么提供團購套餐,有效期也沒過,卻不給消費,這分明就是欺騙消費者。”馮小姐郁悶地說。
根據(jù)以上報料市民提供的信息,記者也在百度糯米APP 上搜到了那兩家店的團購內(nèi)容。截至昨日,這兩家商家仍在百度糯米上接受團購,而且有效期也都在4、5 月份。記者致電這兩家商家,得到的答復跟以上報料市民說的一致。
為此,記者聯(lián)系了百度糯米客服,工作人員表示,如果團購是有效的,而商家拒絕提供服務,這屬于商家單方面違約,消費者可以致電百度糯米客服投訴,他們會及時跟進并作出處理,給消費者帶來不便,他們也表示致歉。
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