一、保管好賬號(hào)、密碼和USB Key（或稱Ukey、網(wǎng)盾、U盾等）不要相信任何套取賬號(hào)、USB Key和密碼的行為，也不要輕易向他人透露您的證件號(hào)碼、賬號(hào)、密碼等。密碼應(yīng)盡量設(shè)置為數(shù)字、英文大小寫(xiě)字母、和特殊字符的組合，不要用生日、姓名等容易被猜測(cè)的內(nèi)容做密碼，并定期修改。如果泄露了USB Key密碼，應(yīng)盡快辦理補(bǔ)發(fā)或更換業(yè)務(wù)。

二、認(rèn)清網(wǎng)站網(wǎng)址。網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)請(qǐng)到正規(guī)、知名的網(wǎng)上商戶進(jìn)行網(wǎng)上支付，交易時(shí)請(qǐng)確認(rèn)地址欄里的網(wǎng)址是否正確。

三、確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全。從銀行官方網(wǎng)站下載安裝網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行安全控件和客戶端軟件。設(shè)置Windows登錄密碼，WindowsXP以上系統(tǒng)請(qǐng)打開(kāi)系統(tǒng)自帶的防火墻，關(guān)閉遠(yuǎn)程登錄功能。定期下載并安裝最新的操作系統(tǒng)和瀏覽器安全補(bǔ)丁。安裝防病毒軟件和防火墻軟件，并及時(shí)升級(jí)更新。

四、提升安全意識(shí)。使用經(jīng)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證的網(wǎng)銀證書(shū)，建議同時(shí)開(kāi)通USB Key和短信口令功能。開(kāi)通短信口令時(shí)，務(wù)必確認(rèn)接收短信的手機(jī)號(hào)碼為本人手機(jī)號(hào)碼。不要輕信手機(jī)接收到的中獎(jiǎng)、貸款等短信、電話和非銀行官方網(wǎng)站上的任何信息。不要輕信假公安、假警官、假法官、假檢察官等以“安全賬戶”名義要求轉(zhuǎn)賬的電話欺詐。避免在公共場(chǎng)所或他人計(jì)算機(jī)上登錄和使用網(wǎng)上銀行。退出網(wǎng)上銀行或暫時(shí)離開(kāi)電腦時(shí)，一定要將USB Key拔出。操作網(wǎng)銀時(shí)建議不要瀏覽別的網(wǎng)站，有些網(wǎng)站的惡意代碼可能會(huì)獲取您電腦上的信息。

建議對(duì)不同的電子支付方式分別設(shè)置合理的交易限額，每次交易都請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)交易內(nèi)容，確認(rèn)無(wú)誤后再進(jìn)行操作。在交易未完成時(shí)不要中途離開(kāi)交易終端，交易完成后應(yīng)點(diǎn)擊退出。

定期檢查核對(duì)網(wǎng)上銀行交易記錄。可以通過(guò)定制銀行短信提醒服務(wù)和對(duì)賬郵件，及時(shí)獲得銀行登錄、余額變動(dòng)、賬戶設(shè)置變更等信息提醒。

五、網(wǎng)上銀行安全工具組合（安全等級(jí)根據(jù)★的數(shù)量由高到低）建議客戶選擇安全等級(jí)高的工具組合！

發(fā)現(xiàn)被騙怎么辦

網(wǎng)絡(luò)安全重在防范，一旦發(fā)現(xiàn)被騙，要在第一時(shí)間聯(lián)系銀行、支付機(jī)構(gòu)，采取相應(yīng)應(yīng)急措施，同時(shí)向當(dāng)?shù)鼐�方�?bào)警。

（一）已經(jīng)在釣魚(yú)網(wǎng)站輸入了密碼怎么辦？

1．如果您還能登錄您的賬戶：請(qǐng)立刻修改您的支付密碼和登錄密碼。同時(shí)，進(jìn)入交易明細(xì)查詢查看是否有可疑交易。如有，須立刻致電銀行或支付機(jī)構(gòu)的客服電話。

2．如果您還輸入了銀行卡信息：請(qǐng)立刻致電銀行申請(qǐng)臨時(shí)凍結(jié)賬戶或電話掛失（此時(shí)您的銀行賬戶只能入賬不能出賬）。

3．如果您已經(jīng)不能登錄：請(qǐng)立刻致電銀行或者支付機(jī)構(gòu)的客服電話，申請(qǐng)對(duì)您的賬戶進(jìn)行暫時(shí)監(jiān)管。

4．使用最新版的殺毒軟件對(duì)電腦進(jìn)行全面掃描，確保釣魚(yú)網(wǎng)站沒(méi)有掛木馬。如果發(fā)現(xiàn)有，請(qǐng)?jiān)诖_認(rèn)電腦安全后再次修改登錄與支付密碼。

（二）發(fā)現(xiàn)賬戶資金被盜怎么辦？

1．要在第一時(shí)間修改賬戶密碼， 同時(shí)轉(zhuǎn)出剩余資金。

2．進(jìn)入交易管理，查找可疑交易，保留對(duì)非授權(quán)的資金交易。

3．如果被盜的是銀行卡賬戶的話，請(qǐng)立刻致電銀行申請(qǐng)臨時(shí)凍結(jié)賬戶或電話掛失(此時(shí)您的銀行賬戶只能入賬不能出賬)。