本報(bào)訊 記者 譚興孚 通訊員 戴敏 作為 河源工行首家推廣智能化服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，工商 銀行高新支行于6 月30 日已正式投入使用， 為廣大客戶提供更加方便快捷、人性化、智 能化的金融服務(wù)。據(jù)悉，該支行配置了當(dāng)前 銀行業(yè)最先進(jìn)的智能設(shè)備，包括智能e 終端、 智能產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)、手持移動(dòng)PAD等多種自動(dòng) 智能設(shè)施，客戶無(wú)需再到柜臺(tái)排隊(duì)，即可通 過(guò)智能終端辦理開(kāi)戶、理財(cái)、繳費(fèi)、匯款、掛 失等各項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)。

智能化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與一般網(wǎng)點(diǎn)有何不 同？該行相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，智能服務(wù)是 指通過(guò)智能終端、產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)、移動(dòng)助手、票 據(jù)回單機(jī)等新型智能設(shè)備的組合應(yīng)用，由客 戶自助辦理、輔助以網(wǎng)點(diǎn)人員現(xiàn)場(chǎng)審核或柜 口聯(lián)動(dòng)處理的金融服務(wù)模式。相比之前的 自助終端，智能網(wǎng)點(diǎn)功能更加強(qiáng)大，智能終 端不僅覆蓋了自助機(jī)的所有功能，而且還增 加了辦卡、開(kāi)通網(wǎng)銀、50 萬(wàn)以內(nèi)的轉(zhuǎn)賬匯款、 密碼重置、借記卡啟用等業(yè)務(wù)，90%以上的非 現(xiàn)金業(yè)務(wù)都可以通過(guò)智能終端辦理。

其次，智能網(wǎng)點(diǎn)的智能體現(xiàn)在流程智 能。所謂流程智能，就是客戶在業(yè)務(wù)辦理過(guò) 程中可以全程通過(guò)影像識(shí)別、證件讀取、電 子簽名等方式完成，省去了紙質(zhì)填單的繁 瑣，全程無(wú)紙化、電子簽名驗(yàn)證，借記卡開(kāi)卡 可以完全脫離柜面，整個(gè)辦理和制卡過(guò)程僅 需3分鐘，更加方便快捷。

互聯(lián)網(wǎng)金融體驗(yàn)要便捷更要安全。智能 服務(wù)設(shè)備通過(guò)多重保密系統(tǒng)維護(hù)客戶信息安 全，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)影像識(shí)別和身份信息掃描，信息 正確后方能辦理。同時(shí)，智能終端采用防偷 窺屏幕設(shè)計(jì)，充分保護(hù)客戶隱私和信息安全。 系統(tǒng)還自帶身份證聯(lián)網(wǎng)核查功能，在業(yè)務(wù)發(fā) 生的第一時(shí)間核實(shí)客戶身份證真?zhèn)渭罢莆?客戶信息，確保后續(xù)業(yè)務(wù)的持續(xù)進(jìn)行。

據(jù)介紹，河源工行智能服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)計(jì)劃今 年在全市推廣3 家，接下來(lái)，將根據(jù)第一批智 能服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)行情況逐步、有序在全市推 廣智能服務(wù)設(shè)備，并進(jìn)一步加快推進(jìn)重點(diǎn)區(qū) 域、重點(diǎn)商圈、重點(diǎn)社區(qū)等智能網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè) 步伐，向轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投產(chǎn)智能設(shè)備，力 爭(zhēng)為更多客戶提供全新的智能銀行服務(wù)，提 升客戶服務(wù)體驗(yàn)，讓互聯(lián)網(wǎng)金融真正融入河 源市民的生活。