本報訊 記者 譚興孚 通訊員 戴敏 作為 河源工行首家推廣智能化服務的網(wǎng)點，工商 銀行高新支行于6 月30 日已正式投入使用， 為廣大客戶提供更加方便快捷、人性化、智 能化的金融服務。據(jù)悉，該支行配置了當前 銀行業(yè)最先進的智能設備，包括智能e 終端、 智能產(chǎn)品領取機、手持移動PAD等多種自動 智能設施，客戶無需再到柜臺排隊，即可通 過智能終端辦理開戶、理財、繳費、匯款、掛 失等各項個人業(yè)務。

智能化服務網(wǎng)點與一般網(wǎng)點有何不 同？該行相關負責人告訴記者，智能服務是 指通過智能終端、產(chǎn)品領取機、移動助手、票 據(jù)回單機等新型智能設備的組合應用，由客 戶自助辦理、輔助以網(wǎng)點人員現(xiàn)場審核或柜 口聯(lián)動處理的金融服務模式。相比之前的 自助終端，智能網(wǎng)點功能更加強大，智能終 端不僅覆蓋了自助機的所有功能，而且還增 加了辦卡、開通網(wǎng)銀、50 萬以內的轉賬匯款、 密碼重置、借記卡啟用等業(yè)務，90%以上的非 現(xiàn)金業(yè)務都可以通過智能終端辦理。

其次，智能網(wǎng)點的智能體現(xiàn)在流程智 能。所謂流程智能，就是客戶在業(yè)務辦理過 程中可以全程通過影像識別、證件讀取、電 子簽名等方式完成，省去了紙質填單的繁 瑣，全程無紙化、電子簽名驗證，借記卡開卡 可以完全脫離柜面，整個辦理和制卡過程僅 需3分鐘，更加方便快捷。

互聯(lián)網(wǎng)金融體驗要便捷更要安全。智能 服務設備通過多重保密系統(tǒng)維護客戶信息安 全，通過現(xiàn)場影像識別和身份信息掃描，信息 正確后方能辦理。同時，智能終端采用防偷 窺屏幕設計，充分保護客戶隱私和信息安全。 系統(tǒng)還自帶身份證聯(lián)網(wǎng)核查功能，在業(yè)務發(fā) 生的第一時間核實客戶身份證真?zhèn)渭罢莆?客戶信息，確保后續(xù)業(yè)務的持續(xù)進行。

據(jù)介紹，河源工行智能服務網(wǎng)點計劃今 年在全市推廣3 家，接下來，將根據(jù)第一批智 能服務網(wǎng)點的運行情況逐步、有序在全市推 廣智能服務設備，并進一步加快推進重點區(qū) 域、重點商圈、重點社區(qū)等智能網(wǎng)點的建設 步伐，向轄內各營業(yè)網(wǎng)點投產(chǎn)智能設備，力 爭為更多客戶提供全新的智能銀行服務，提 升客戶服務體驗，讓互聯(lián)網(wǎng)金融真正融入河 源市民的生活。