本報訊（記者 劉曦 通訊員 謝曉婷）“假如我是一名服務對象，該如何才能享受更加快捷的服務？”近日，在民主評議政風行風工作中，市食品藥品監(jiān)管局緊密結合工作實際，開展體驗式學習，全局上下所有工作人員進行換位思考，以求進一步改善群眾辦事環(huán)境和程序，全面提升服務水平和質(zhì)量，讓辦事的群眾真真正正感受到為民、務實、清廉的氛圍。

     據(jù)悉，為更好地服務市民，市食藥監(jiān)局創(chuàng)新服務模式，開展了一次轉(zhuǎn)換角色“ 三體驗”活動。“三體驗”活動分別是局領導開展“假如我是科室人員”體驗活動，到機關業(yè)務科室全程參與辦理一項業(yè)務工作、機關科室開展“假如我是企業(yè)人員”體驗活動，到企業(yè)一線接受全程監(jiān)管業(yè)務檢查、窗口工作人員開展“假如我是服務對象”體驗活動，在局業(yè)務受理窗口按照流程辦理一次業(yè)務申請。在轉(zhuǎn)換角色體驗活動中，該局領導、各科室負責人和窗口工作人員參與親身體驗，換位思考，認真反思，并針對提升食品藥品許可審批環(huán)節(jié)的行政效能提出了3 項具體意見，以進一步改進了工作作風，提高服務質(zhì)量和水平。

     此外，該局還開展了征求意見 “四問計”活動，問計于群眾一線、監(jiān)管一線、基層一線、駐村一線，通過發(fā)放征求意見表、設立意見箱、集體座談和個別訪談，通過各種形式向社會各界征計問策，原汁原味征集社會各界對該局食品藥品安全監(jiān)管工作和領導班子及成員作風建設方面的意見建議。目前，該活動共征集意見建議13 條，經(jīng)梳理匯總形成五個方面8 條意見建議，為該局找準問題、對癥下藥提供了第一手材料，為接下來自評自糾查擺問題、開展批評夯實了基礎，有效提高行評工作整改工作的針對性和有效性。